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1. PRODUÇÃO E ENTREGA - Os produtos que não estão em estoque levam cerca de 7 dias úteis para confecção e postagem; - Os pedidos só serão enviados após confirmação de pagamento; - As entregas são feitas através dos correios ou transportadora e, apesar do prazo de entrega ser calculado e informado antecipadamente, o prazo real depende exclusivamente dos correios/transportadora. 2. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Como os produtos são feitos sob encomenda, somente efetuamos a troca em caso de defeito; - O prazo máximo para a devolução e troca do produto é de até 7 dias úteis após o recebimento; - A troca só poderá ser feita pelo mesmo produto; - O produto deve ser encaminhado para o endereço remetente (que consta na embalagem), ainda com a mesma embalagem e sem nenhum tipo de violação dos itens que estejam presentes no produto e na embalagem. É imprescindível que as condições citadas acima sejam cumpridas para que o reembolso ou o estorno seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao comprador. 3. FORMAS DE PAGAMENTO As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito visa e mastercard e boleto bancário. 4. REEMBOLSO/ESTORNO DE ACORDO COM A FORMA DE PAGAMENTO - Para pagamentos efetuados em Boleto Bancário ou Depósito em Conta, a devolução do dinheiro será através de depósito bancário. O depósito será efetuado somente na conta do titular responsável pela compra. Não será feito depósito em conta de terceiros. Se o titular do pedido não possuir conta bancária, entraremos em contato para análises e soluções. O prazo para devolução do pagamento é de até 72 horas e será enviado um comprovante. - Para pagamentos efetuados em Cartão de Crédito, será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Os procedimentos a partir da solicitação feita pela nossa loja para a administradora do cartão de crédito, são de inteira responsabilidade desta última. EM CASO DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA O VALOR DO FRETE NÃO SERÁ REEMBOLSADO, SOMENTE O DO PRODUTO. O comprador deverá entrar em contato em até 7 dias após a compra para solicitação de reembolso. Entraremos em contato com o comprador em até 24 horas.